Introduction et portée

Bienvenue chez Akadi Lumina (« Akadi Lumina », « nous », « notre » ou « nos»). Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site Web, https://akadilumina.ca/fr/ (le « Site Web »), et interagissent avec nos services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos Renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Cette Politique s’applique aux Renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire de notre Site Web et dans le cadre des services que nous offrons, y compris le développement stratégique d’entreprise, les services de CMO fractionné, le coaching exécutif, le développement du leadership, les futures activités de commerce électronique, ainsi que nos pratiques de marketing et de publicité.
Responsabilité et coordonnées

Akadi Lumina est responsable des Renseignements personnels sous notre contrôle. Notre directeur du marketing est désigné comme responsable de notre conformité à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée à :

Pierre Babineau
Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Pour les demandes générales, vous pouvez également nous joindre à :
Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Akadi Lumina est basée au Nouveau-Brunswick, Canada.
Qu’est-ce qu’un Renseignement personnel?

Un « Renseignement personnel » désigne toute information concernant un individu identifiable. Cela peut inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, les informations sur votre appareil, votre activité de navigation sur le site Web, votre historique d’achats et le contenu généré par l’utilisateur.
Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des Renseignements personnels des manières suivantes :
- Renseignements que vous fournissez directement :
  - Formulaires de contact et demandes de renseignements :
  - Lorsque vous nous contactez via les formulaires de notre Site Web, par courriel ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
  - Abonnements à l’infolettre : Si vous vous abonnez à notre infolettre ou à d’autres communications, nous recueillons votre nom et votre adresse courriel.
  - Transactions de commerce électronique (Fonctionnalité future) : Lorsque vous effectuez un achat via notre Site Web, nous recueillerons les informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et les détails de la commande. Veuillez noter que les informations de carte de paiement sont traitées par nos processeurs de paiement tiers, et nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement.
  - Contenu généré par l’utilisateur : Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels s’ils sont inclus dans le contenu que vous soumettez à notre Site Web, tels que des avis, des commentaires ou des témoignages.
- Renseignements recueillis automatiquement (Témoins et technologies de suivi) :
  - Lorsque vous visitez notre Site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations à l’aide de témoins (cookies), de pixels, de balises Web et d’autres technologies de suivi similaires. Ces informations nous aident à comprendre comment vous utilisez notre Site Web, à améliorer nos services, à mémoriser vos préférences et à diffuser de la publicité ciblée.
  - Les types d’informations recueillies automatiquement peuvent inclure :
    - Votre adresse IP
    - Les informations sur l’appareil (p. ex., type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur, identifiants d’appareil)
    - L’activité de navigation sur le site Web (p. ex., pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués, site Web de référence, requêtes de recherche)
  - Nous utilisons ces technologies pour :
    - Fonctionnalité du Site Web : Pour assurer le bon fonctionnement de notre Site Web.
    - Préférences : Pour mémoriser vos paramètres et préférences (p. ex., pour un passage en caisse plus fluide lorsque le commerce électronique sera actif).
    - Analyses : Pour analyser le trafic du site Web et les modèles d’utilisation, ce qui nous aide à améliorer notre Site Web et nos services. Nous utilisons des services d’analyse tels que Google Analytics.
    - Publicité et Reciblage : Pour vous présenter des publicités ciblées sur notre Site Web et sur d’autres sites Web, plateformes de médias sociaux et canaux en ligne (p. ex., Google Ads, META Ads, TikTok Ads, TripAdvisor Ads, et autres gérés par Google Marketing Platform, META, et d’autres fournisseurs tiers). Ces publicités sont basées sur vos interactions antérieures avec notre Site Web.
Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos Renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services, y compris répondre à vos demandes de renseignements et satisfaire vos requêtes.
- Traiter et exécuter les transactions de commerce électronique (fonctionnalité future).
- Vous envoyer des infolettres, des communications marketing (lorsque vous y avez consenti) et d’autres informations sur nos services susceptibles de vous intéresser.
- Exploiter, maintenir et améliorer notre Site Web, nos services et l’expérience utilisateur.
- Personnaliser votre expérience sur notre Site Web.
- Pour des analyses et des études de marché afin de comprendre notre public et d’améliorer nos offres.
- Mener des campagnes de publicité et de reciblage comme décrit ci-dessus.
- Partager des données avec des partenaires comme décrit à la Section 6.
- Afficher le contenu généré par les utilisateurs (tels que les avis, commentaires ou témoignages que vous fournissez) sur notre Site Web et dans nos supports marketing.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- À d’autres fins avec votre consentement ou tel que permis ou requis par la loi.
Partage et divulgation de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos Renseignements personnels. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des tiers uniquement dans les circonstances suivantes :
Consentement

Nous obtiendrons votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos Renseignements personnels, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige. La forme du consentement peut varier en fonction des circonstances et du type d’information demandée.
- Consentement exprès : Nous solliciterons généralement votre consentement exprès (p. ex., en vous demandant de cocher une case ou de cliquer sur un bouton « accepter ») pour les utilisations sensibles de vos informations, telles que les témoins utilisés pour le reciblage et la publicité, ou pour l’envoi de communications marketing. Nous mettrons en œuvre une bannière de consentement aux témoins pour gérer vos préférences concernant les témoins non essentiels.
- Consentement implicite : Dans certains cas, votre consentement peut être implicite par votre action ou inaction (p. ex., fournir votre nom et votre courriel pour faire une demande de renseignements implique le consentement à ce que nous répondions). En soumettant vos informations via nos formulaires de contact ou nos inscriptions à l’infolettre, vous consentez à leur utilisation aux fins indiquées au moment de la collecte.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Veuillez consulter la Section 8 pour savoir comment gérer vos préférences et retirer votre consentement.
Vos choix et vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos Renseignements personnels. Sous réserve de la loi applicable, ces droits peuvent inclure :
- Accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de recevoir un compte rendu de la manière dont ils ont été utilisés et divulgués.
- Correction (Rectification) : Vous avez le droit de demander que nous corrigions tout Renseignement personnel inexact ou incomplet que nous détenons à votre sujet.
- Retrait du consentement (Désengagement) :
  - Communications marketing : Vous pouvez refuser de recevoir des courriels marketing de notre part en cliquant sur le lien « se désabonner » fourni dans ces courriels ou en nous contactant directement.
  - Témoins et Reciblage : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via notre bannière de consentement aux témoins (lorsqu’elle sera mise en œuvre) et/ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité ciblée par centres d’intérêt de nombreux réseaux publicitaires en visitant des pages de désengagement comme le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).
- Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos Renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales et de nos besoins de conservation admissibles.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable. Nous pouvons exiger que vous vérifiiez votre identité avant de traiter votre demande.
Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Conservation des données

Nous ne conserverons vos Renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport, et pour résoudre les différends.
- Les informations recueillies à des fins de reciblage peuvent être conservées dans notre bassin de reciblage jusqu’à 60 mois, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt.
- Lorsque les Renseignements personnels ne sont plus requis aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou si vous demandez leur suppression (sous réserve de nos droits de les conserver pour des raisons légales ou d’autres raisons légitimes), nous prendrons des mesures pour les détruire ou les dépersonnaliser de manière sécurisée.
Transferts internationaux de données

Vos Renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans des pays autres que le Canada (tels que les États-Unis) par nous ou nos fournisseurs de services tiers (p. ex., Google, META, TikTok). Pendant que vos informations se trouvent dans une autre juridiction, elles peuvent être consultées par les tribunaux, les forces de l’ordre et les autorités de sécurité nationale de cette juridiction.

Nous prenons des mesures pour nous assurer que de tels transferts internationaux de Renseignements personnels sont soumis à des garanties appropriées et que vos Renseignements personnels sont protégés conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Protection de la vie privée des enfants

Notre Site Web et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des Renseignements personnels d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
Liens vers d’autres sites Web

Notre Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui не sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard.
Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d’autres facteurs. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la politique révisée sur notre Site Web avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de notre Site Web ou de nos services après toute modification ou révision de cette Politique de confidentialité indiquera votre accord avec les termes de ladite Politique de confidentialité révisée.
Droit applicable

Cette Politique de confidentialité et nos pratiques en matière de protection de la vie privée seront régies par les lois du Canada et les lois de la province du Nouveau-Brunswick, sans égard à ses principes de conflit de lois.

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6 mai 2025

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